覚えのない決済がされている

[MinaMahalo]

お客さんくら覚えのない決済があると、連絡が来ました。

お客さんのSMSに決済メールを見せてもらうと、覚えのない金額にお客さんのサインがされている決済メールが届いていました。

サポートセンターに電話をしても一向に電話が繋がりません。

困っています。

[SQ大竹-Otake · Accepted solution]

@MinaMahalo さん、ご質問ありがとうございます。

お客さまのSMSに心当たりのない電子レシートが届いた場合は、Square加盟店で別のお客さまが決済されたときに、レシートの送り先として誤って今回SMSのレシートが届いた電話番号を入力してしまったことが考えられます。
レシートの下にある、「心当たりのないレシートですか？」のリンクをクリックして、登録を解除してください。
手順は、心当たりのない電子レシートが届いた場合はを参照ください。

お客さまのカード明細に心当たりのないカード決済が合った場合は、カード保有者様ご本人が、カード発行会社に直接ご連絡いただけますようご案内ください。心当たりのないカード決済があった場合はもご一読ください。