TBK1
10-10-2024
02:44 PM
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「非対応の端末です」のメッセージ対応
QRコード決済申込をし、現在何件か有効になっていますが、本日突然「非対応の端末です」とメッセージが来てSquaeリーダー(第1世代)に接続できなくなりました。
よく読んでいなかった私の落ち度ではありますが、調べてみたところ、現在使用中の環境下ではQRコード決済ができないことが判明しました。
QRコード決済を無効化にして動作を安定させたいのですがどのようにすべきでしょうか?
以下の内容は実証および確認済です。
・再起動
・再ログイン
・再インストール
・開発者モードではない
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トラブルシューティング
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1 返信
Square伊藤-Ito
10-15-2024
11:26 AM
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@TBK1 さん、ご質問ありがとうございます!
ご不便をおかけし申し訳ございません。
有効化となったQRコードを無効化するには、Squareサポートまでアカウント登録者ご本人様よりお電話にてお問い合わせいただきますようお願いできればと存じますが、今回のQRコードとSquareリーダーの接続ができない事象は、関連するかは詳細が不明のため、現時点で断定できません。
※Squareリーダー(第一世代)とご利用端末の接続は基本的にこちらのSquare リーダーに対応している端末一覧をご確認いただきましたのち、Square リーダーのトラブルシューティングをお試しいただくようご案内させていただいておりますので、ご確認くださいませ。
それでもリーダーの接続が解決しない場合には、お電話にてその旨もお知らせいただければと存じます。
お手数ですが、何卒ご確認のほどよろしくお願い致します。
伊藤 −Ito
Square コミュニティ回答担当
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