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プリンターの接続が切れたときは、ここをチェック!

周辺機器に関するお問い合わせで、「突然、プリンターの接続が切れてしまった」というものをよくいただきます。多くの場合、プリンターの故障ではなく、いくつかトラブルシューティングをしていただくことで解決できます。

 

プリンターの接続が切れてしまった際に、まずご確認いただきたいポイントをまとめてみました。

 

接続が切れてしまったら、まずはこちらのステップをお試しください!

Bluetooth プリンター:SM-S210i

Bluetooth プリンター:TSP654IIBI

Ethernet プリンター:TSP143LAN

 

★Bluetooth接続のプリンターの場合★

まずはSquareアプリ上で、プリンタの設定がされているかを確認しましょう。

[設定] > [プリンター] > [任意のプリンター名] より、ステータスを確認してください。

「接続されていません」の表示がある場合は、再度接続を行いましょう。

 

モバイル型 Bluetooth プリンター:SM-S210i (iOSに対応)

  1. プリンター本体の電源ボタンを5秒以上長押しをして、電源を入れる
  2. iOS端末の [設定] を立ち上げる
  3. 設定画面内で [Bluetooth] をON にして、「Star Micronics」を選択し、PIN コードの1234を入力する。
  4. 「接続済み」となったことを確認する

 

※プリンター前面の「Bluetooth」ロゴのすぐ下のLEDが青く点灯している場合は、すでにiOS端末とプリンターが接続(ペアリング)されている状態です。Bluetoothの規格上、プリンター1台に対し、iOS端末1台しかペアリングできません。別の端末と接続をされたい場合には、すでに接続済みiOS端末のBluetoothの設定から、「このデバイスの登録を解除」を選択し、ペアリング解除をする必要があります。

 

据置型 Bluetooth プリンター:TSP654IIBI(iOSに対応)

  1. iOS端末の [設定] を立ち上げる
  2. 設定画面内で [Bluetooth] をON にする
  3. プリンター本体右横にある電源をONにする
  4. プリンターの背面にある [PAIR ボタン] を5秒以上押してください。(LEDが「緑色点灯状態」から、「緑色点滅状態」になります。LEDが「緑色点滅状態」になってから、60 秒間がペアリング可能な状態です。)
  5. iOS端末の、Bluetooth画面にて「デバイスの検索」を行います
  6. 表示されたデバイスから 「Star Micronics」を選択してください
  7. 「接続済み」となったことを確認する(iOS ではペアリング完了後、プリンター背面のLEDが「青色点灯状態」になります)


また、Bluetoothの性質上、高圧線や電子レンジ、無線通信機、WiFiルーターなど近くで電波が発せられるものがある場合、電波障害や干渉が発生し、ペアリングができないこともありますので、プリンターの置かれている環境も今一度ご確認ください。

 

 

★Ethernet接続のプリンターの場合★

まずはSquareアプリ上で、プリンタの設定がされているかを確認しましょう。

[設定] > [プリンター] > [任意のプリンター名] より、ステータスを確認してください。

「接続されていません」の表示がある場合は、再度接続を行いましょう。

 

据置型Ethernet プリンター:TSP143LAN(iOS/Androidに対応)

  1. 端末とプリンターが同じWiFiルーターに接続されているかどうかを確認する
  2. 同じWifiルーターに接続されているのに、接続ができない場合は、WiFiルーター、他端末、プリンター等すべての機器の電源を落とす。プリンターに接続されているケーブル類をすべて一度外して、再接続する。その後、すべての機器の電源を再度入れ直す。
  3. SquareのPOSレジアプリを一度削除をし、再度インストールする。削除・再インストールの方法は、Square POSレジ アプリのトラブルシューティングを参照ください。


端末ごとの、周辺機器の接続方法は、下記ヘルプセンター記事もご参照ください。

iPhoneに周辺機器を接続する

iPadに周辺機器を接続する

Androidに周辺機器を接続する

 

これらのトラブルシューティングを試されても、事象が解決しない場合は、サポートまでご連絡ください。

 

 

SQ大竹-Otake
ベータマネージャー, Square
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