顧客リストをインポートすると文字化けしてしまいます

CSVをアップロードすると日本語の姓名が文字化けしてしまいます。

テンプレートファイルも、こちらのページにあるエンコーディングのトラブルシューティングを試してみましたが、解決しませんでした。

https://squareup.com/help/jp/ja/article/6172

 

どなたかご存知の方、教えてください!

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Admin

ベストアンサー

@とあるOB団体の会計担当さん、質問ありがとうございます!

 

顧客リストをインポートすると、文字化けがしてしまうとのこと、ご迷惑をおかけしております。

日本語の文字化けが起きてしまうのは、ファイルの「文字コード」が関係していると考えられます。

日本語対応の文字コードには、UTF-8とかShift-JISなどの種類があります。それぞれのソフト(Excel、Numbersなど)によって文字化けしてしまったりします。SquareのCSVファイルはすべて、Google スプレッドシートで開いていただくことを推奨しております。

顧客リストとのことなので、下記の手順でお試しいただけますでしょうか。

 

—————
SQデータの顧客リストから、[顧客のインポート]を選択し、テンプレートファイルをダウンロード

ダウンロードしたCSVファイルを、 スプレッドシートで開く 
※ここでExcelをお持ちでもスプレッドシートをご利用ください!
※ファイル > 開く > ダウンロードしたimport-template.csvを選択

このスプレッドシート上に、「姓」、「名」、「メールアドレス」などを該当の行にコピー。
※テンプレートのCSVの並びですが、「姓」と「名」の並びが逆になっておりますので、お気をつけください。

ファイルが完成したら、ファイルををCSV形式で保存します。
※ファイル > 形式を指定してダウンロード > カンマ区切りの値(.csv、現在のシート) を選択

保存したCSV形式のファイルをインポート
—————


もしこちらのやり方でもファイルが文字化けしてしまう場合は、お教えください!

SQ大竹-Otake
ベータマネージャー, Square
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Admin

ベストアンサー

@とあるOB団体の会計担当さん、質問ありがとうございます!

 

顧客リストをインポートすると、文字化けがしてしまうとのこと、ご迷惑をおかけしております。

日本語の文字化けが起きてしまうのは、ファイルの「文字コード」が関係していると考えられます。

日本語対応の文字コードには、UTF-8とかShift-JISなどの種類があります。それぞれのソフト(Excel、Numbersなど)によって文字化けしてしまったりします。SquareのCSVファイルはすべて、Google スプレッドシートで開いていただくことを推奨しております。

顧客リストとのことなので、下記の手順でお試しいただけますでしょうか。

 

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SQデータの顧客リストから、[顧客のインポート]を選択し、テンプレートファイルをダウンロード

ダウンロードしたCSVファイルを、 スプレッドシートで開く 
※ここでExcelをお持ちでもスプレッドシートをご利用ください!
※ファイル > 開く > ダウンロードしたimport-template.csvを選択

このスプレッドシート上に、「姓」、「名」、「メールアドレス」などを該当の行にコピー。
※テンプレートのCSVの並びですが、「姓」と「名」の並びが逆になっておりますので、お気をつけください。

ファイルが完成したら、ファイルををCSV形式で保存します。
※ファイル > 形式を指定してダウンロード > カンマ区切りの値(.csv、現在のシート) を選択

保存したCSV形式のファイルをインポート
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SQ大竹-Otake
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無事に顧客リストをインポートすることができました!

今後はGoogle スプレッドシートを活用することにします。

ありがとうございました!

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スプレッドシートで開くとはどのように操作したら良いですか?

 

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Admin

@いずみ靴店 さん

 

「スプレッドシートで開く」は、ベストアンサーにあります通り、Googleスプレッドシートにて

ファイル > 開く > ダウンロードしたimport-template.csvを選択 

の手順となります。Googleスプレッドシートについては、下の公式ヘルプのページもご参照ください!

Google スプレッドシート:データセットとスプレッドシートを読み込む

間宮 −Mamiya
Square コミュニティ管理者
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ベストアンサーのスプレッドシートを試しました。「不要なクォーテーションが使用されています」と表示されてしまい、インポートできません。

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