ギフトカードのチャージについて

[yasuaki]

ギフトカードに現金でチャージを行い、その後すぐ返金してほしいとのことで返金しようとしたらレジ上は返金ができたのですが、ギフトカード内には返金したはずであるお金が入っている状態でした。しかしレジの売上レポートを見ると現金が減っていたのでお客様のギフトカードにはお金が残り、レジの現金は減っているという状況になってしまいました。これは反映される時間等があったりするのでしょうか。それとも返金はできないということなのでしょうか。

[Square間宮-Mamiya]

@yasuaki さん、ご質問ありがとうございます。

その場合、ギフトカードの残高を消去する必要があります。Square データ > ギフトカード等から該当のギフトカードをクリックし、「残高の消去」をクリックして該当の金額を入力してください。

＊関連するヘルプセンター記事

◆ギフトカードに関するFAQ 「払い戻しをした場合、ギフトカードの残高は元に戻りますか?」

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