オンラインチェックアウトでカスタムフィールドが反映されていません。

[AMENOKINACOFFEE]

オンラインチェックアウトでコーヒー豆の定期便ページを制作しているのですが、

カスタムフィールドで住所欄とメモ欄を追加したのですが、作った時点では反映されていたのですが、今見たらどのページも反映されていません。

住所が書き込めないと配送できないのですが、反映されるようにしていただけますか？

スクリーンショットを添付します。

作った時はこの状態でした↑

今は反映されていません↑

こちらで設定しています。

[Square間宮-Mamiya]

@AMENOKINACOFFEE さん、ご質問ありがとうございます。

オンラインチェックアウトのサブスクリプション用のお会計リンクでは、本来カスタムフィールドが使用できない仕様であったのですが、一定期間、カスタムフィールドの設定と、お客さまの決済画面での入力ができるようになってしまっておりました。紛らわしい表示がなされており、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

そのため、現在決済画面でのお客さまへの表示がなくなり、また、新しく作成するサブスクリプション用のお会計リンクではカスタムフィールドの設定はありません。しかし、画像をいただいております通り、過去に作成したサブスクリプション用のお会計リンクでは以前編集や確認ができるようになってしまっております。こちらについても、表示を修正するよう担当部署へ報告させていただきました。

また、サブスクリプションでもカスタムフィールドを使用できますよう、ご要望とご状況も合わせて担当部署へ報告させていただきました。

お手数をおかけすることとなり大変恐縮ですが、住所収集は別途行なっていただくか、

あるいは代替案として、一度目の決済をサブスクリプションではないお会計リンクで行い、収集した住所やメールアドレスに対して次回以降の決済を請求書の自動継続課金で行うなどの方法もご検討いただければ幸いです。

＊関連するヘルプセンター記事

◆Square オンラインチェックアウトリンクを利用してサブスクリプションのお支払いを受け付ける

◆Square 請求書を定期送信したり、自動継続課金を設定する

他にもわからないことがございましたら、コメントいただくか、Squareサポートまでお問い合わせください。

[AMENOKINACOFFEE]

定期便のページを作る際、こちらの配送先住所が追加できることを確認してから作り始めてしまったので、今更本来はありませんでしたと言われても困ります。

実際ページに反映されいたのにあったものが急に予告なしになくなることも大変困ります。

住所収集ができないのであれば最初から違う方法を考えていました。

ほとんどページは完成していますので、作り直しや仕組みの考え直しが発生することになります。正直スタッフみんな怒っております。

ログインして確認してみたのですが、まだカスタムフィールドの追加ができる状態です。

新規ページ作成ではそちらの追加項目欄はないのですが、ページ作成後に編集画面に行くと詳細設定からカスタムフィールドが追加できるようになっています。

オンラインチェックアウトでページは作成済みであり、ページ数も多く、今更請求書の自動継続課金に方針を変更することは難しいので、申し込みがあった後に手作業で住所を送っていただくよう、お客様にお願いすることになると思います。

今後今回のように本来はないシステムを機能させていたようなことはないように願いいたします。

もしカスタムフィールドまたは住所欄が追加されるようであればわかりやすいように一報ください。

[Square間宮-Mamiya]

@AMENOKINACOFFEE さん

この度はご不便、ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。ご意見を真摯に受け止め、AMENOKINACOFFEEさんをはじめ、加盟店のみなさまへご迷惑をおかけし、ご対応いただいている状況も含めて改めて開発・担当部署へ報告し、再発防止に努めさせていただきます。

また、オンラインチェックアウトのサブスクリプション用お会計リンクにおいて、カスタムフィールドやメモ欄等がご利用いただけるようになった場合には、こちらのスレッドでもご報告させていただきます。何卒よろしくお願いいたします。

[AMENOKINACOFFEE]

こちらのスレッドでお知らせいただけるとのこと、承知いたしました。

すみません、6日ほど前に送られてきたメールマガジンについての記載内容が上記の内容と一致しているのですが、

カスタムフィールドが使用できなのであれば、こちらのメールマガジンの情報は間違いであるとおもうので、訂正をおねがいいたします。

[AMENOKINACOFFEE]

すみませんこちらはオンラインチェックアウトでもサブスクリプションについては使用不可という事ですね。理解いたしました。今後追加されたときに連絡お願い致します。

[Square間宮-Mamiya · Accepted solution]

@AMENOKINACOFFEE さん

はい、ご認識の通りです。

現時点でのオンラインチェックアウトのカスタムフィールドについては、以下の通りとなります。

　通常のお会計リンク（支払いを受け付ける、商品を販売する、寄付金を受け付ける、クラスやチケットを販売）：ご利用いただけます

　サブスクリプション用のお会計リンク（支払いを受け付ける、寄付金を受け付ける）：現状ご利用いただけません

ご確認いただきありがとうございます。機能追加時には、こちらでご報告差し上げます。

[Square間宮-Mamiya]

@AMENOKINACOFFEE さん

支払いを受け付ける」のサブスクリプションリンクでもカスタムフィールドが利用可能となりました！詳しくは以下をご参照ください。

◆「支払いを受け付ける」サブスクリプションリンクにカスタムフィールドを追加できるようになりました