「リーダーの準備ができていません」「カードを抜いてください」のエラーが出ます

[店主]

昨日から突然にカードリーダーを使おうとすると、カードリーダーの準備ができていません　や　カードを差し込んでいないのに、カードを抜いてください　などの症状が出ているのですが故障しているのでしょうか？

[Square間宮-Mamiya · Accepted solution]

@店主 さん、ご質問ありがとうございます。

タッチ決済+ICカード対応のSquareリーダーをご利用ですか？エラーの内容から、まずは、以下のトラブルシューティングを実施ください。

• Square POSレジアプリの最新版への更新
• モバイル端末のOSの最新版への更新
• モバイル端末の再起動
• Squareリーダーをリセットし、アプリと再接続を行う

Square Readerに関するトラブルシューティングもご参照ください。

それでも解決できない場合、アプリの削除と再インストール、再度再起動を行ってください。

注意点

・再インストール後は、再度アプリへのログインが必要となるため、ご登録のメールアドレスとパスワードが分かる状態でおこなってください。

・オフラインモードで受け付けた未完了の決済の取引がある場合には、アプリを削除する前にインターネットに再度接続して、決済が完了したことを必ず確認してください。未完了のままアプリを削除すると決済情報は失われてしまいます。

・現金管理機能をご利用の場合は、シフトの終了を行ってから、アプリの削除を行ってください。

上記をお試しいただいても解決しない場合は、Squareサポートまでお問い合わせください。