Q&Aイベント：Squareのサブスクリプション機能について質問してみませんか？

[Square間宮-Mamiya]

こちらのイベントでの質問の募集は終了いたしました。たくさんのご質問、ありがとうございました！

Squareのサブスクリプション機能を利用すれば、定期的な収入の確保に役立てることができます。ビジネスの一環で、サブスクリプションや、メンバーシップ（会員）、寄付、またはその他の定期支払いを受け付けている方は、普段疑問に思われていることや、ご感想など、どんなことでもぜひSquareの製品チームまでお寄せください。サブスクリプション管理機能をまだご利用でない場合でも、お気軽にコメントしてください😊

Q&Aイベントでは、サブスクリプション担当チームの@jean_sq が、みなさまの質問にお答えします。サブスクリプション担当チームは、加盟店さまからの質問にお答えすることで理解を深め、同機能へのご要望に対応できることをめざしています。イベントに参加いただく前に、サブスクリプションをはじめるもぜひご覧ください。

画像提供： Ambitious Creative Co. - Rick Barrett（Unsplash）

【日時】

9月27日（火）までにこのスレッドに質問を投稿してください。9月30日（金）を目安に回答・返信いたします。

【ご質問・ご要望の例】

• メンバーシップ（会費）システムを導入しようと思っているのですが、導入にあたってどのようなことに気をつけるべきでしょうか？
• もしメンバーシップシステムを導入することで、「○○」ができれば、さらにすぐれたサービスをお客さまに提供できるようになると思います。
• サブスクリプションやメンバーシップにかかわる最新機能について、また使用方法（有効化の方法）について、詳しく教えてください。
• 加盟店側が、メンバーやサブスク登録者と、やり取りできる方法はありますか？

※このQ＆Aイベントでは、Square サブスクリプションの今後の予定について具体的な情報をお知らせすることはできません。あらかじめご了承ください。ご質問やご意見・ご要望は、今後の製品向上のために大変役立ちます！どんな内容でもお気軽にお寄せください。

[返信] ボタンをクリックして質問を投稿してください👇

[Jalan]

現在定期請求書を使い継続的にお客様に課金していますが、サブスクリプションプランと具体的にどこが違いますか？

[jean_sq]

@Jalan さん

サブスクリプション：決まった金額を多くの方へ請求するのに便利

定期請求書：カスタマイズ項目が多く、お客さまごとに金額や請求日が違う場合に便利　です。

自動継続課金とサブスクリプションの違いについてにて、対照表での解説もしています。ぜひご参照ください！

サブスクリプションは、「購入ボタン」コードを作成してWebサイトに埋め込めば、お客さまが自身でサブスクリプションの申し込みと支払いを始められるため、工数をかけずに多くのお客さまに広めることができます。

また、サブスクリプション用のリンクを一つ作成すれば、そのリンクからどなたからでも決済を受け付けられるため、SNSやLINEなどでもかんたんに共有でき便利です。QRコードでの共有もできます。

さらにサブスクリプションでは、一時停止や再開、無料トライアル期間の提供などの管理機能を利用することができます。将来的には、これらの機能を拡張して、サブスクリプション内容の一括変更、金額調整、プランの入れ替えなどにも対応したいと考えています。

一方、定期請求書では、加盟店さまが1通ずつ個別に内容を確認し作成する必要があります。その代わりに定期請求書は、1ヶ月ごとに請求額が変わる場合や、送信日や課金日を指定したい場合に便利です。

[ohana1458]

Squareのサブスクリプションと定期請求書によるクレジットカード自動引落としとの違いは何ですか？

[jean_sq]

@ohana1458 さん

定期請求書の自動継続課金とサブスクリプションには共通する点もありますが、重要な違いがあります。

サブスクリプションは、「購入ボタン」コードを作成してWebサイトに埋め込めば、お客さまが自身でサブスクリプションの申し込みと支払いを始められるため、工数をかけずに多くのお客さまに広めることができます。

また、サブスクリプション用のリンクを一つ作成すれば、そのリンクからどなたからでも決済を受け付けられるため、SNSやLINEなどでもかんたんに共有でき便利です。QRコードでの共有もできます。

さらにサブスクリプションでは、一時停止や再開、無料トライアル期間の提供などの管理機能を利用することができます。将来的には、これらの機能を拡張して、サブスクリプション内容の一括変更、金額調整、プランの入れ替えなどにも対応したいと考えています。

一方、定期請求書では、加盟店さまが1通ずつ個別に内容を確認し作成する必要があります。その代わりに定期請求書は、1ヶ月ごとに請求額が変わる場合や、送信日や課金日を指定したい場合に便利です。

自動継続課金とサブスクリプションの違いについてにて、表での解説もしています。ぜひご参照ください。

[Crystal207]

一度設定したサブスクリプションを削除したいのですがどのようにすればいいですか？

[jean_sq]

@Crystal207 さん

申し訳ございませんが、現時点では、既存のサブスクリプションを削除することはできません。（無効にすることは可能です）Square データ上の見やすさ改善のため、来年には、より良いフィルター機能と並び替え機能を提供できるようにしたいと考えています。

もし、既存のサブスクリプションをキャンセルする場合についてのご質問であった場合は、Square データでサブスクリプションをはじめる内の「サブスクリプションをキャンセルする」の手順に従ってください。

[godoer]

お世話になっております。

サブスクリプションの登録をするお客様を増やすにはどのようにしたら良いでしょうか。

サブスクリプションのメニューはどの様に組み合わせたら良いでしょうか。

サブスクリプションの定期的に収益を挙げている成功例がありましたら教えて頂きたいです。

宜しくお願い致します。

[jean_sq]

@godoer さん

はじめに「サブスクリプションのメニューはどの様に組み合わせたら良いでしょうか。」についてご質問させてください！こちらは、いくつかサブスクリプションをまとめてお客さまに決済したいという内容でしょうか？違っていましたら、恐れ入りますが詳細をお聞かせください！

[KMC1]

ひとりひとりに毎月違う金額の請求をしたいのですが定期請求で金額変更は可能でしょうか？

もしくは、都度請求として新たに請求する場合は、お客様はクレジットカード情報の保持は可能でしょうか？

毎回クレジットカード情報の入力をしないといけないでしょうか？

理想は、毎月金額変更ができ、お客様は初回クレジットカード情報入力のみで、翌月以降は金額の確認をして決済という形が理想です。可能でしょうか？

[jean_sq]

@KMC1 さん

残念ながら、サブスクリプションでは毎月異なる金額を請求することはできません。サブスクリプションプラン作成時に設定された金額は、変更することができません。
毎月金額が変更となる場合は、Square請求書が便利です。毎月1通ずつ発行することもできますし、ベースとなる金額で定期請求書を作成しておき、金額変更がある場合には請求日までに加盟店さまが操作することで金額を変更できます。

この場合、請求書の送信日と請求日を別にすることで、一度お客さまに請求書を送信（お客さまが金額を確認）した後、実際の請求を行うことができます。

◆Square 請求書を定期送信したり、自動継続課金を設定する

◆定期請求書の金額の変更

◆定期請求書の内容を変更したい

[FIPSTA]

ダンススタジオでサブスクを利用していますが、1回停止している間に停止回数の変更はできますか？

1ヶ月休会予定のお客様より2ヶ月の休会に変更して欲しいと言われ対応が出来ずに困りました。

[jean_sq]

@FIPSTA さん

一時停止中に、停止期間を変更することはできません。

ですが、Squareデータ > サブスクリプションにて、該当のサブスクリプションをクリックし、「再開する」を押して一度再開させた後、もう一度長い期間で「一時停止」し直すことは可能です。

[FIPSTA]

サブスクのプラン変更は可能でしょうか？

例えばAプランで支払いをしているお客様が次の支払いのタイミングからBプランに変更したい。

可能であれば方法を教えて下さい。

[jean_sq]

@FIPSTA さん

現時点では、プランスワップ（あるサブスクリプションプランから別のサブスクリプションプランへお客さまを移動させること）する機能は提供されていません。現時点では、現在のプランをキャンセルして、新しいプランを新しく始める必要があります。

ご希望のこの機能は、2023年にご利用いただけるようになる予定です。

[4flab]

請求書は税抜表記にして税金を加えられますが、サブスクリプションは最初から税込金額だけなのでしょうか？

[jean_sq]

@4flab さん

加盟店さまがお客さま情報を入力してサブスクリプションを作成する際には、税金を加えることができますが、プランには税金の追加はできません。税金を追加したい場合は、加盟店さま側でサブスクリプションを作成ください。

[mente2020]

・サブスクリプションを活用する際に注意すべきポイント
・法律上の禁止事項

・法律上の必要事項

など教えてください

[jean_sq]

@mente2020 さん

サブスクリプションで販売できるものは、通常のSquareでの販売と同じルールに従います。以下のページをご参照ください。

◆Square POSレジで利用が認められない商品とサービス

◆回数券・継続的役務：Squareにおけるカード決済のご利用制限について

また、サブスクリプションは、特定商取引法上の通信販売に該当するため、特定商取引法に基づく表記もおこなってください。詳しくは、以下のページをご覧ください。

◆特定商取引法に基づく表記

[justonegym]

ジム経営をしています。

毎月の月会費の引落しが可能ですか？

[jean_sq]

@justonegym さん

はい、可能です。Square POSレジアプリやSquare データから操作することで月額利用料を請求することができますので、サブスクリプションは素晴らしい選択肢となると思います。
ですが、もし「Aプラン会員は月に4クラスまで受講できる」のようにクラスの利用状況などを把握する必要がある場合には、サブスクリプションにはそのような機能がないため、加盟店さま側での記録や把握が必要となります。

また、会員さまがジムにいらした際に、Square POSレジアプリでサブスクリプションメニューを開いて、会員であるかやお支払い状況などを確認することもできます。

こちらもご参照ください。

◆回数券・継続的役務：Squareにおけるカード決済のご利用制限について