Urgent : refus de ma carte de paiement

[JanetD]

Bonjour,

Weebly refuse l'enregistrement de ma carte de paiement alors que cela fait des années que nous sommes abonnés. Nous risquons de perdre notre site Internet.

Voici le message qu'affiche Weebly :

"Le paiement a échoué en raison d’un numéro de carte non valide. Vérifiez les détails de votre carte de crédit et réessayez."

Nous avons envoyé un signalement mais nous n'avons pas reçu de réponse.

Merci de votre aide !

Cordialement,

Janet

[Lou8]

Bonjour @JanetD , merci pour votre message 🙂.

Je suis désolée d'apprendre que vous ayez des difficultés à ajouter une nouvelle carte de paiement pour renouveller votre abonnement.

Avez-vous essayez d'utiliser une autre carte pour voir si vous aviez le même message d'erreur ? Vous pouvez également essayer les étapes de dépannages de cet article d'aide - il est possible que l'origine du problème vienne de votre navigateur.

Si cela ne résout pas votre problème, veuillez communiquer le lien URL de votre site afin que je regarde cela de plus près.