請求書がお客様に確実に届くようにしてほしい

[ズッケロ]

請求書メールアドレスが間違っている場合、相手に届いていないインフォメーションがある場合とない場合がある。

お金の事なので、確実に請求書を送る為には、アドレス間違いに対するサポートは必須！

[SQ桜井 · Accepted solution]

@ズッケロさん

ご投稿ありがとうございます！

また、Square請求書のご利用について、ご不便をおかけし申し訳ございません。

送信側のメールアドレスが間違っている場合、加盟店様に自動メールでお知らせする仕様にはなっておりますが、メールアドレスが合っているのに、そのお知らせが来ないということは、Square請求書を受け取るお客様のインターネットサービスプロバイダーや携帯電話会社側の迷惑メールフィルターなどが原因となり、Squareからのメールが受信できなくなっている可能性が考えられます。

よって、現時点では、お客様に配信されたメールアドレスが不着になっているかどうかを、Square側で100%検知することが難しいのが現状です。そのため、「Square請求書がお客様に届いていないのではないか？」と思われた場合、加盟店様側で別途、個別にお客様にご確認いただくようお願いしております。

なお、確認方法ですが、Squareデータの管理画面から請求書にログインいただき、フィルターで「未払い」を選択いただくのが、一番かんたんに確認できる方法かと思います。

ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほど、何卒よろしくお願いいたします。m(_ _)m