準備完了ステータスへの自動切り替え

[KAPOP]

お世話になります。

店頭受け取りが可能なオンラインビジネスを行っています。

オンラインから注文を受けると、注文ステータスが「保留中」になり、

Squareオンラインビジネス > [注文]、またはPOSレジ等からの操作で「準備完了」に変更することで、

お客様に通知メールが届く形なのですが、これらのステータス変更を自動または、最初から「準備完了」にすることはできないのでしょうか？

お受取り準備に時間を要しない商品を扱っている点と、

商品の受け渡しをする担当者とステータス操作を行っている担当者が別の為、

既に引き取られた後に、準備完了のメールが送信されるという事態になっています。

なので、オンラインから注文を受けた時点でステータスを「準備完了」まで進められたらなと思ってます。

どうかご回答のほど、お願い申し上げます。

[Square間宮-Mamiya · Accepted solution]

@KAPOP さん、ご質問ありがとうございます。

残念ながら、オンラインから注文を受けた時点でステータスを「準備完了」とする機能は現状ございませんが、現在「保留中」→「準備完了」→「完了」の3つのステータスを、「保留中」→「完了」と2つにし、「準備完了」のステップを踏まないことは、以下の設定を変更いただくことで可能です。

オンラインビジネスの管理画面 > [お届け方法] > [受け取りとデリバリー] > 該当の店舗の[編集] > [注文のタイミングの設定]横の[編集]をクリック > ワークフロー「受取注文を「完了」とマークする前に「準備完了」とマークしてください」をオフにする

これにより、準備完了時に送信されているメールはお客さまへ送られなくなるため、商品を引き取られた後に準備完了のメールが送られることを防ぐことができます。注文完了時のメールには変わらず「注文品は後ほど受取準備が整います」の表示と受け取り時間が記載されるため、お客さまにはその時間にお店で受け取れることをお分かりいただけます。

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◆オンラインで受けた注文をSquareで管理する

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