送料を設定したが、注文時に送料無料となってしまいました

[geelee]

配送地域ごとに重量で送料を設定したでも、顧客が注文すると自動的に無料に設定されますた。 「地域と重さ別に運賃計算」はどこで設定できますか？ 

[SQ桜井 · Accepted solution]

@geelee さん

ご回答が遅くなり、大変申し訳ございません。 

ご質問の内容は、SquareオンラインビジネスならびにSquareオンラインチェックアウトを利用した場合の送料の設定のことかと思います。

現時点で送料の設定は、下記のとおりとなります。ご確認ください。 

1. 送料に重量のみを設定した場合

重量での料金を設定する際に必ず「代替料金」も設定いただく必要があります。代替料金を設定しない場合、設定された料金以外の重量の注文が入ると自動的に送料無料となります。 

2. 送料に複数のパターン（送料無料/重量など）を設定した場合

 送料に複数のパターンを設定した場合、現時点ではお客さまの画面で送料を選択する仕様になっております。 そのため、たとえ商品に重量を設定していたとしても、その重量に対する送料は自動的には適用されず、お客さまがご自身で送料を選択いただく画面仕様になっております。ご了承ください。 

送料の設定について詳しくは、下記ヘルプセンターでもご確認いただけます。

Squareオンラインストアで発送先と送料を設定する

もしご自身の設定した内容が上記に当てはまらない場合は、Squareサポートまでお問い合わせください。詳しくお調べのうえ、回答いたします。

[royterek]

Squareでオンラインショップをつくろうと考えているものです。

商品ごとの送料をこちらで選択できればいいのですが、お客様に送料をいちいち選んでもらうというのは、不安で仕方がありません（事情がよくわかっていないお客様だと、複数の送料の選択肢があった場合、ついつい安い方を選んでしまいがちなのではないかと思いまして）。この点に相当な不安があるため、ショップを公開するのをどうしても躊躇ってしまいます。他のショップでも、こういう問題はしばしば起こり得るのではないかと察しますが、お客様の方での送料選択で問題が発生することはないのでしょうか。たとえば、ヤフオクなどでも送料選択はできますが、それはいずれの選択肢でも送り主が困ることはないので、問題は発生しようがないのですが。