アプリのキーボード表示が変になってしまいました

[もち]

こんにちは。宜しくお願い致します。

税率や販売商品の数量を追加する場合に、別窓で開く数字入力画面に全体が表示されません。

窓の大きさよりも各数字のボタンが大きいのか全体が収まっておらず見切れています。

見えるのは2　3　5　6　8　9で、その他の部分は見切れていて使えません。

どうしたら窓の中に全体が収まるように表示されますか？アップデート等の更新は行ってみましたが変化ありません。

宜しくお願い致します。

[Square間宮-Mamiya · Accepted solution]

@もち さん、ご質問ありがとうございます。また、アップデートなどお試しいただいたとのこと、ありがとうございます。

iPadをご利用中でしょうか。
画像を拝見すると、iPadの設定で、キーボードのフローティング機能か、ピンチ機能がはたらいており、キーボードを移動させられるようになっている、かつ拡大されてしまっているようにお見受けします。
一部だけが見えているキーボードの上で、ピンチアウト（2本の指を画面上に置いて指を広げる動きをする操作）すると、キーボードが元のサイズへ大きくなりますので、お試し下さい！

iPadでキーボードを予期せずピンチイン（2本の指を画面上に置いて指を狭める操作）してしまう方が時々いらっしゃるようです😔
よろしければ、以下のApple社のiPadユーザガイドをご確認いただき、キーボード設定を適宜ご変更下さい。
◇iPad のキーボードが小さい場合や半分に分割されている場合
◇iPad でフローティングキーボードを使う
◇iPhone、iPad、iPod touch のキーボード設定について

他にもわからないことがございましたら、コメントいただくか、Squareサポートまでお問い合わせください！

[ろが]

初めまして。

本日iPadでダウンロードをさせていただいたのですが、こちらの質問者さんと同じ現象が起こっています。

日本の指で開くように動かしても全く変わりません。

どうしたらいいでしょうか。

[Square間宮-Mamiya]

@ろが さん、アプリをダウンロードいただきありがとうございます！

一度アプリを強制終了したり、iPadを再起動することでピンチアウトできるようになるかもしれませんので、お試しください！

こちらのキーボードの挙動は、Square POSレジアプリではなくiPadのキーボード設定によるもののため、今後の発生を防ぐには、上の回答にありますApple社のiPadユーザガイドをご確認いただき、キーボード設定を適宜ご変更下さい。

[ろが]

ご回答ありがとうございます。

再起動等を試しても変わらずでした。しかし、

別のアプリ（Safari）でキーボードを立ち上げピンチアウトで幅を広げてからアプリに戻ってくるとちゃんと表示されるようになりました。

そしてまた他アプリでキーボードを縮小した後にアプリに戻ると拡大された状態になりました。

つまりiPadのキーボード設定というよりは、このアプリのキーボード表示が他のアプリとは違いピンチイン・アウトに非対応のまま進化していないということではないかと思います。

最初のご回答で「予期せずピンチインにしてしまっている」と書かれていたので気づくのが遅れましたが、意図してピンチインにしていました。

このアプリではピンチインに非対応のためここでピンチを動かそうとしても効果がありません。とした方が適切かと思います。

このアプリのためだけに他アプリでキーボードを広げるのも大変なので、今後のアップデートに期待したいと思います。どうぞよろしくお願い致します。

もし同じ現象で困ってここに来た方のためにコメントを残させていただきました。

[Square間宮-Mamiya]

@ろが さん

詳しくご報告いただきありがとうございます！

ピンチインの状態で利用したかったとのこと、ご状況を踏まえての回答となっておらず申し訳ありませんでした。

ご返信いただいた内容を踏まえ改めてお調べしましたところ、Square POSレジアプリにおいて、文字入力欄で現れる文字入力キーボードではピンチイン（フローティングキーボード）状態の操作や、ピンチイン・アウトの切り替えが可能なものの、

ピンチイン状態で数字入力欄に移動し、数字用キーボードが現れると、その状態では数字用キーボードが一部しか表示されず、またピンチアウトにも戻すことができない現象があると確認いたしました。

こちらにつきまして担当部署へ修正を依頼しております。一度の回答でご状況を把握してのご案内ができず、申し訳ございませんでした。進捗がありましたら、再度こちらにコメントさせていただきます。

よろしくお願いいたします。

[Square間宮-Mamiya]

@ろが さん

こちらについて担当部署に確認いたしましたところ、残念ながら現時点ではiPadのフローティングキーボードや分割キーボードには正式には対応していないとのことでございました。当初ご指摘くださったように、こちらは機能リクエストとしてお預かりさせていただければ幸いです。

コメント、ご要望をお寄せいただきありがとうございます。今後もお気づきの点がありましたらぜひお聞かせください！

[Kopo]

同じ症状で検索して辿り着きました。

2024年10月現在もまだ未対応です。

iPadのキーボードがフローティングキーボード表示になったまま、スクエアを使うと起こる症状です。

スクエア上で(例えばレシート送信用の電話番号を入力しようとすると)別窓で表れるキーボード。

このキーボードの外枠サイズはフローティングキーボードのサイズで表示されるのですが、枠の内側はキーボードの通常表記のサイズで表示されてしまっている＝フローティングキーボードのサイズに置き換わっていない状態です。

それゆえスレッド主@もち様の画像のように見切れた表示になってしまうのですね。

見切れてしまったキーボード上ではピンチアウトは効きませんので、数字の入力はできません。

(入力したい数字を別途にメモ帳などに書き、それをコピペすることで対応しても良いのですが、それもなかなか面倒です)

仕方がないので私はスクエアで決済処理を進める前に、

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文字入力フィールドのあるアプリ(ブラウザやメモ帳など)を立ち上げ、

↓

キーボード上でフローティングキーボードをピンチアウトして

↓

キーボードを通常表示させてから

↓

スクエアにて決済などを行う

※通常表記サイズではありますがキーボードは正常に表示されますので入力自体は問題なく行えます

↓

スクエアでの決済処理などの完了後に、もう一度ブラウザやメモ帳を開き、

↓

通常表示されているキーボードをピンチインしてフローティングキーボードに戻す

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そんな使い方をしております。

デバイスが決済専用であれば、ずっと通常表記のままで良いと思います。

iPadをその他の用途でも使っている場合(そこではフローティングキーボードを使いたい場合)などですと、不便ではありますがこういった使い方にならざるを得ないかと。

スクエア上でもフローティングキーボードを使いたい方もいらっしゃると思いますので、スクエアアプリ側で対応して頂けると嬉しいですよね。