Nous savons que de contester une rétrofacturation ou un litige de paiement n’est pas l’activité la plus agréable pour les dirigeants d’entreprise. Chez Square, nous prenons en charge la gestion du processus de contestation pour vous éviter ce stress.
Par les années passées, nous offrions un programme de « Protection contre les rétrofacturations » qui couvrait les pertes découlant des litiges des commerçants jusqu’à concurrence de 250 $ par mois. Ce programme de protection n’est plus offert à présent.
Quelles sont les raisons de ce changement?
Après en avoir discuté avec bon nombre de commerçants, et après examen des données, nous avons conclu que nos autres options de gestion des litiges, figurant ci-dessous, sont plus avantageuses pour les commerçants que notre programme de protection contre les rétrofacturations.
Qu’est-ce que cela signifie pour vous?
Bien que la protection contre les rétrofacturations ne soit plus offerte, nous avons toujours à cœur de vous faire économiser du temps et de l’argent par le biais de notre processus de gestion des litiges, sans frais supplémentaires. C’est ce que nous ferons en vous proposant et en bonifiant les options suivantes :
- Nos experts dédiés à la gestion des litiges vous représenteront auprès des banques de sorte que vous puissiez vous concentrer sur vos activités professionnelles.
- Notre Tableau de bord des litiges vous aidera à faire le suivi des litiges en cours ou réglés en un seul et même endroit.
- Créez votre contrat pour obtenir vos paiements facilement, définissez vos attentes envers vos clients et éliminez du coup les risques de litige.
Grâce à ces fonctionnalités, nous avons été en mesure de faire économiser aux commerçants Square plus de 330 millions de dollars en litiges résolus à leur avantage depuis 2011. Advenant qu’un détenteur de carte conteste un de vos paiements, nous serons encore là pour vous aider à présenter la meilleure contestation possible du refus de paiement.
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