¡Hola, Comunidad de Vendedores!
Nos alegra anunciar que agregamos un rastreador de reclamos al Panel de Datos que proporcionará actualizaciones más específicas sobre el estado de sus reclamos. La vista del nuevo Panel de Datos de Reclamos proporciona más claridad durante todo el proceso de reclamos, lo que le brinda capacidad de acción y recursos para resolver un reclamo con su cliente.
Cuando acepta una transacción, siempre existe el riesgo de que su cliente realice un reclamo por el cobro. Cuando un cliente inicia un reclamo, su banco se comunica con nosotros para obtener más información sobre la transacción. Square no decide el resultado final de los reclamos de pago; nuestro objetivo es ayudarle a enviar al banco de su cliente evidencia relevante que le proporcione la mejor oportunidad de proteger la venta que se ha ganado con tanto esfuerzo.
Si se le notifica sobre un reclamo, puede iniciar sesión directamente en el Panel de Datos de Reclamos para seguir el proceso. Desde allí, podrá comprobar el estado actual del reclamo y revisar los próximos pasos en el proceso de reclamos. Además, todos los documentos proporcionados a Square pueden verse en el Panel de Datos de Reclamos para facilitarle el acceso.
Esperamos que este nuevo rastreador de reclamos le ayude a aliviar el estrés que implica recibir un reclamo. Para obtener más información sobre los reclamos y el proceso de reclamos, consulte las preguntas frecuentes en el Centro de Atención al Cliente. Si tiene más preguntas, no dude en informarnos abajo.
