Bonjour à la Communauté Square !
En tant qu’utilisateur de Rendez-vous Square, vous devez absolument communiquer avec vos clients avant et après chaque rendez-vous.
Trois nouveaux filtres de réservation (Date de la dernière réservation, Date de la première réservation et Réservé avec) sont disponibles dans votre Répertoire de clients. Désormais, vous pouvez communiquer plus rapidement et facilement avec vos clients et mieux comprendre leurs habitudes de réservation.
Les filtres de réservation sont simples à utiliser :
- Cliquez sur le bouton Filtres dans le répertoire de clients.
- Filtrez les clients en sélectionnant les paramètres des nouveaux Filtres de réservation (Date de la première réservation, Date de la dernière réservation, Réservé avec).
- Vérifiez le nombre de clients qui répondent à ces critères.
- Cliquez sur le bouton Enregistrer en tant que groupe pour nommer le groupe et l’enregistrer.
Vous pouvez également fidéliser vos clients à l’aide de campagnes marketing ciblées créées avec ces filtres. Voici quelques exemples :
- Une notification les invitant à réserver leur prochain rendez-vous.
- Un message de remerciement pour les services achetés ou utilisés.
- Un message informant les clients de l'absence d'un membre du personnel pour cause de maladie.
- Un message de bienvenue à des nouveaux clients après leur première réservation.
Limites :
- Cette mise à jour n’est pas applicable aux rendez-vous récurrents.
- Vous pourrez rechercher des rendez-vous datant de jusqu’à décembre 2020.
D’autres nouveautés sont attendues au première trimestre 2023 :
- Création et envoi automatiques de campagnes marketing
- Ajout par l’assistance d’un filtre et d’un paramètre « Service »
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Pour en savoir plus sur le répertoire de clients et sur Rendez-vous Square, consultez l’article du Centre d’assistance ici. Vous pouvez également en savoir plus sur les filtres et les groupes du répertoire de clients ici.
