エラー「リーダーの準備が整っていません」

[wakabaya]

こんにちは。

「リーダーの準備が整っていません」というエラーのために、利用ができなくなっていて、困っています。

Reader for chip cardsをイヤホンジャックに挿入し、「リーダーの接続完了　カードをスワイプしてお会計」→「安全な接続を確立中」→「Square Readerの更新…」の後、「リーダーの準備が整っていません」というオレンジ色の帯が表示されて、そのまま変わらずに利用できません。

スマホはSHARPのS7-SHです。
スマホのOS、アプリともに最新で、アプリは再インストールも試しました。
スマホの音量は最大、Reader for chip cardsは満充電（緑ランプ）を確認済みです。

これまで、「リーダーの準備が整っていません」というエラーが出たことはありませんでした。

Readerの故障でしょうか？

対処法のご教示をお願いいたします。

[Square間宮-Mamiya]

@wakabaya さん、ご質問ありがとうございます！

イヤホンジャックに挿して使用するICカード対応Square Readerについてですね。トラブルシューティングの内容も記載いただき、ありがとうございます。

記載されていない内容で、さらにご確認いただけるとすれば、スマートフォンの再起動、3. ▶モバイル端末のイコライザー等の音質改善機能がオンになっているについてですが、そちらをご確認いただいても改善できない場合、または

[設定] > [ハードウェア] > [Square Reader]では、Square Readerに「無効化されたリーダー」と表示される場合には、残念ながら、故障と判断されます。

イヤホンジャック挿入型 ICカード対応Square Readerは既に製造・販売が終了し、また、交換対応も2020年6月をもって終了しております。大変恐れ入りますが、現在販売中のBluetooth接続タイプのReaderのご購入をご検討ください。

新しいSquare Readerは、従来のSquare Readerより一歩進んだバッテリーが搭載されており、非接触のタッチ決済や電子マネー決済にも対応しております。

＊関連するヘルプセンター記事

◆ICカードリーダーに不具合がある（問題解決のヒントとコツ）

◆Square Reader（タッチ決済+ICカード）対応端末

[wakabaya]

@Square間宮-Mamiya  さま

早速のご回答をいただきまして、ありがとうございます。

はい、イヤホンジャックに挿して使用するICカード対応で、サポート終了済みのSquare Readerのことです。

既にスマホの再起動は行いましたし、私のスマホにはイコライザ等の音質改善機能はついておりません。

私のスマホ側の問題なのかと思い、家族の別のスマホにもアプリをインストールして、Readerを挿入してみたのですが、やはり、「リーダーの準備が整っていません」というオレンジ色の帯が表示されたまま、利用ができません。

この「リーダーの準備が整っていません」は今まで、表示されたことがなかったのですが、どういうときに表示されるエラーなのでしょうか？

[設定] > [ハードウェア] > [Square Reader]では、以下のような表示です。

使用中のリーダー

！　ICカード対応

　　失敗しました

この表示がされる場合は、Readerの故障ではない、ということでしょうか？

引き続き、よろしくお願いいたします。

[Square間宮-Mamiya · Accepted solution]

@wakabaya さん、ご確認とご返信、ありがとうございます！

すでに再起動やイコライザ等もご確認済みで、他のスマートフォンでも同じ現象が見られるご状況から、やはり、残念ではありますが、故障とお見受けします😞「リーダーの準備が整っていません」や、使用中のリーダー のステータス表示は、Square Readerが使用できない状態である複数のケースで表示されるものでございます。

トラブルシューティングにご協力いただきありがとうございます。また、長らくイヤホンジャック挿入型 ICカード対応Square Readerをご利用いただき、誠にありがとうございます。恐縮ではございますが、Bluetooth接続タイプのReaderのご利用をご検討いただければ幸いです。

[wakabaya]

@Square間宮-Mamiya  さま

ありがとうございます。

Bluetooth接続タイプのReaderを利用していこうと思います。