キャッシュレス、消費者還元について

[ゆみ]

当店はキャッシュレス還元業者になっているのに、４月ごろにお客様が購入された物品に関してのポイント還元がなされてないようです。

同じお客様が、その前月に他の買い物をした場合は、口座引き落としと同時に還元されていたというのに。

そのお客様がカード会社に問い合わせたところ、スクエアさんから、通知が来てないから、という返答だったそうです。

それで、販売店であるこちらが、お客様に代わって問い合わせをすべく、この件に関してのスクエアの問い合わせ窓口を探しているのですが、全然わかりません。

同じお客様が同じカードを使って、

しかも、前日のはすぐ還元されてきて、後日のは全く還元されてない、というのは、どういう事なのでしょうか？

同じ商品をPayPayで購入された方がいて、この方の場合は、即同日に還元額が知らされて来た、と、仰ってました。

[ふなきさんです]

こんにちは、こちらは加盟店です。

詳細は中の人に聞かないと分からないですが

問い合わせ先は

https://squareup.com/help/jp/ja/contact?panel=FAB456B04971

よりどうぞ。その際に対象のレシートデータが必要なので

URLを添付しましょう。

https://www.sellercommunity.com/t5/bian-lina-ji-nengto-wen-ti-jie-jue/re**bleep**o-fa-xing-dengnitsu...

こちらを参考に対象レシートと、キャッシュレスの

加盟店IDを添付しておけば中の人が助かると思います

[Square間宮-Mamiya · Accepted solution]

@ゆみ さん、@ふなきさんです さん、ご質問とコメント、ありがとうございます！

また、Squareへのお問い合わせ窓口がわかりにくかったとのこと、ご不便をおかけして申し訳ございません。

お問い合わせ先は、＠ふなきさんです さんよりコメントいただいた通り、こちらからご確認いただけます。

加盟店コミュニティでは、アカウントの詳細に関するは内容は確認することができないので、
お手数ですが、Squareサポートまで、一度お問い合わせいただけますと幸いです。

また、以下、キャッシュレス・消費者還元事業の対象となる取引について、一般的な回答となりますが、是非あらためてご確認ください。

キャッシュレス・消費者還元事業対象となるSquareの決済サービスは、Visa、Mastercard、American Express、JCB、Diners Clubの5ブランドの、
Squareのカードリーダーを使った対面での決済 と Square 請求書（自動継続課金含む）での決済です。
Squareのカードリーダーとは、Square Reader（Bluetooth接続）、磁気専用リーダー、Square Stand、ICカードリーダー（イヤホンジャック接続）です。
オンライン決済やブラウザ決済等、上記決済方法以外は対象外となりますので、ご注意下さい。

また、消費者の方への還元方法や時期につきましては、ご利用の決済事業者やクレジットカード会社によって異なります。

その他、キャッシュレス・消費者還元事業につきましては、下記のヘルプセンター記事もご確認ください。

・キャッシュレス・消費者還元事業
・キャッシュレス・消費者還元事業についてのよくあるご質問