VISAのカード決済について

[Fuwari花巻店]

他の支払いで利用出来ているVISAカードがスクエアでは認証されない事例が続いています。ネットで調べてみましたが不明でした。お客様にご迷惑をおかけしているので理由を知りたいのですが。

[libnumafly · Accepted solution]

Fuwari花巻店さん、こんにちは。

どのようなメッセージが表示されて取引ができないかについてご記入されていませんので推測ですが、「承認されませんでした。別のカードをお使いください。」と表示される状況でしょうか?

その場合ですと、 こちらのスレッド でSquare間宮様が回答されていることと同じ内容になるかと思われます。

「カード会社側の不正取引防止システムに引っかかった」「カード会社によりカード利用が一時的に停止されている」などなど利用不可となった状況は多岐に渡りますが、残念ながらSquare側では「提示されたカードの発行元に対して承認を得ようとしたが、拒絶された」ことしか分からないため、お客様に対してはカード利用の承認が下りなかったことをお伝えするしかありません。

客に対して迷惑をかけたくないのは分かるのですが、この状況については「お客様からカード裏面に書かれているお問合せ先に電話して非承認となった状況を解決してもらう」しかありません。(そしてこれ以外に加盟店側でできる対応はありません)

ただ、あまりにも頻発するようでしたら一度Squareサポート側に現象についてご相談されてみるとよいかもしれません。

以上、ご参考までに。

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Squareの中の人ではありませんので、上記の内容が正しい情報かどうかについては保証できません。
加盟店の個々の事情に応じたサポートが必要であればSquareサポートにご連絡されることをおすすめいたします。