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こちらのイベントでの質問の募集は終了いたしました。たくさんのご質問、ありがとうございました!
Squareのサブスクリプション機能を利用すれば、定期的な収入の確保に役立てることができます。ビジネスの一環で、サブスクリプションや、メンバーシップ(会員)、寄付、またはその他の定期支払いを受け付けている方は、普段疑問に思われていることや、ご感想など、どんなことでもぜひSquareの製品チームまでお寄せください。サブスクリプション管理機能をまだご利用でない場合でも、お気軽にコメントしてください😊
Q&Aイベントでは、サブスクリプション担当チームの@jean_sq が、みなさまの質問にお答えします。サブスクリプション担当チームは、加盟店さまからの質問にお答えすることで理解を深め、同機能へのご要望に対応できることをめざしています。イベントに参加いただく前に、サブスクリプションをはじめるもぜひご覧ください。
画像提供: Ambitious Creative Co. - Rick Barrett(Unsplash)
【日時】
9月27日(火)までにこのスレッドに質問を投稿してください。9月30日(金)を目安に回答・返信いたします。
【ご質問・ご要望の例】
- メンバーシップ(会費)システムを導入しようと思っているのですが、導入にあたってどのようなことに気をつけるべきでしょうか?
- もしメンバーシップシステムを導入することで、「○○」ができれば、さらにすぐれたサービスをお客さまに提供できるようになると思います。
- サブスクリプションやメンバーシップにかかわる最新機能について、また使用方法(有効化の方法)について、詳しく教えてください。
- 加盟店側が、メンバーやサブスク登録者と、やり取りできる方法はありますか?
※このQ&Aイベントでは、Square サブスクリプションの今後の予定について具体的な情報をお知らせすることはできません。あらかじめご了承ください。ご質問やご意見・ご要望は、今後の製品向上のために大変役立ちます!どんな内容でもお気軽にお寄せください。
[返信] ボタンをクリックして質問を投稿してください👇
Square コミュニティ管理者
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加盟店コミュニティのイベント
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1)毎月一定額を期間限定して請求できますか?
2)毎月請求する際、お客様は都度その請求に対する手続きを要しますか?
それとも、○年○月まで○○ヵ月間 金○○円を請求される旨
お客様が最初に一度手続きすれば 以降は自動引落のように
お客様は何ら手続きすることなく請求がなされるのでしょうか?
3)請求者が○年○月まで○○ヵ月間 金○○円を請求予定を
途中で 残金△△円を一括して請求して 終了させることはできますか?
4)手数料はおいくらですか?
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@is7 さん
1)毎月一定額を期間限定して請求できますか? について、回答前に確認させていただきたいのですが、「期間限定して」とは具体的にはどのようなことを指しますでしょうか?(サブスクリプションでは、毎月、15日ごと、半年ごとなど、加盟店さまが請求サイクルを指定して、同じ金額をお客さまへ請求することができます。)
Square コミュニティ管理者
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@is7 さん
1)請求する期間を定められるか、ということでしたら、可能です。サブスクリプションプランを作成する際に、「プラン終了」欄にて希望する請求サイクルの数を選択してください。
2)お客さまがサブスクリプションのお会計リンクから支払いを行うと、カード情報が保存され、サブスクリプションがキャンセルされるまで(またはサブスクリプション期間が設定されている場合は期間満了まで)請求が継続されます。そのため、お客さまのカードに請求できないなどのエラーがなければ、最初の手続き以降お客さまによるお支払いの手続きなどは不要です。
3)残金を一括で請求したいケースでは、どのような理由でしょうか?よろしければ詳しく教えてください!なお、Squareでは分割払いはご利用いただけません。
4)決済手数料は、3.6% (JCBカードは3.95%)です。サブスクリプション機能から請求書を作成送信した場合、従来の定期請求書での継続課金 (3.75% (JCBカードは3.95%))と手数料が異なりますのでご注意ください。
◆カード決済手数料や利用料
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Stripeの様にサブスクリプションの終了期間をあらかじめ決めて決済リンク、または請求書を作成することはできますか?
例:
2022年9月22日に第1回目のサブスク請求
6ヶ月後に終了と設定して決済リンクを作成または請求書を作成した場合
2023年2月22日(6回目の決済)が終わった後はサブスクが自動的に止まる
ーーーーーーーーーー
すみません、上記は出来そうですね!
ただ、請求サイクルのところがよく分からないのですが、
例えば6回で終わりたい場合は、
請求サイクルは5にすればよいのでしょうか?
6でしょうか?
6にすると6回になるかと思い、作ってみましたが
実際につくられた決済リンクの終了日を見ると、どうやら7回請求後に終わるようになっているように見えます。
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ご投稿を一つにまとめさせていただきました。
6回支払いを受け付けたい場合は、請求サイクル欄には6とご入力ください。「終了」部分には、その6回目のサブスクリプション期間が終了する日が記載されております。(いただいた画像ですと、2月中の6回目の支払いによってサブスクリプションが開始し、3月22日までそのサブスクリプションが継続し終了する。3月の7回目の支払いはありません。)
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サブスク利用中です。4点質問です。
①サブスクの一時停止や再開ができるようになったことで請求を止めることはできるみたいですが、請求サイクルなどが再開後にどうなるのかが分かりません。請求サイクルなどを変更せず指定した1回だけ請求を飛ばしたい時の再開時の次回請求がどうなるのか教えてください。
まず、1回だけ飛ばしたい→「一時停止」、再開時→「サブスクリプション再開」この認識で大丈夫でしょうか?
例えば・・
1/10から月々の請求サイクルでサブスク利用
5/1~1ヵ月お休みのため5月請求を一時停止
6/1から再開
この場合再開時の請求サイクルの日にちはどうなりますか?
6/1~で以降毎月1日の請求サイクルになるのか、
元々毎月10日の請求サイクルのため6/10~以降毎月10日の請求サイクルになりますか?
②
サブスク利用中の次回更新日を変更することはできますか?
例えば・・
半年サイクルでサブスク利用中(1/10~半年サイクル:次回更新7/10)
4月お休みのため次の更新を1ヵ月延長した8月にして以降の更新日を8月からの半年に修正したい
③
顧客がサブスク利用中、請求サイクルなどは変更せず指定した1回だけ請求を飛ばすのではなく割引をすることは可能でしょうか。
④
定期請求書の場合は請求日(請求書の送信日)と実際の決済が行われる日を別に指定することができますが、サブスクの場合はトライアル以外に設定がなく、自動更新前に利用者へ更新(決済)を通知する方法はありますか?
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@YY3 さん
サブスクリプションをご利用いただきありがとうございます。
① 毎月1日にサブスクリプションを再開すると、請求日はその月の1日になります。その場合、以前の請求日であった10日に請求されることはありません。
② 残念ながら、変更はできません。現時点では、有効なサブスクリプションプランについて変更できる箇所はあまりありません。
③ 割引の適用も、残念ながら現時点では利用いただけません。
④ サブスクリプションには、現在、支払い前にお客さまに通知する方法はありません。
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サブスク導入に際し、顧客と取り交わす契約書面及び契約概要書面などはどのように準備すべきでしょうか?
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@kazu-Ninja さん
特にそのような書類が必要な場合は、ご提供されるサービスに適した一般的なものをご利用いただければと思います。
なお、サブスクリプションのリンクからお客さまが支払いを行い、サブスクリプションを開始する際には、次のような文言が表示されます。
「購読すると、Square Payのサービス利用規約とプライバシーについてに同意したことになります。サブスクリプションは自動で更新されいつでもキャンセルできます。次回のお支払いは20XX年XX月XX日です。」
また、サブスクリプション機能は、特定商取引法上の通信販売に該当いたしますので、特定商取引法に基づく表記をおこなってください。
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お世話になっております。
不動産の賃貸の家賃の請求としてもサブスクリプションの活用は可能でしょうか?
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サブスク利用したいのですが、使用方法などの詳しく教えてもらえる閲覧ページなどを作って欲しいです。
また、あるようでしたら教えてください。
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@雪雪 さん
Square データでサブスクリプションをはじめるをご参照ください!また、もしこんな情報が欲しいなどのご要望がありましたら、お聞かせください!
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多数いるセミナー参加者から参加料を徴収したいのですが、共通の支払いリンクを発行することはできますか?
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@創現舎 さん
はい!まさにサブスクリプションで可能です。
Squareデータのサブスクリプション > プランから、SMS、メール、SNSで共有できるサブスクリプション用支払いリンクを作成できます。共有したいサブスクリプションプランのリンクアイコン(•••の左のマーク)をクリックし、[お会計リンクを共有] を選択します。
そのリンクをクリックすると、ポップアップウィンドウが表示されます。「リンクを共有する」など希望のものをクリックしてリンクをコピーして、参加者の皆さんに送信してください。
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サブスクの2回目以降のエンドユーザーへの請求は、都度請求書が送付されるのか、netfix等の一般的なサブスクサービスと同様に利用者が解約しない限り、特に連絡なく自動的にクレジットカードから引き落としがされるのか、どちらになりますか?
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@toku さん
お客さまが一時停止や解約をしない限り、自動的に保存されたカード情報へ請求が行われますが、都度メールにてお客さまと加盟店さまの双方に通知されます。
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@kkg1 さん
Hi! 申し訳ございませんが、現在2ヵ月に1回の請求サイクルは利用いただけません。毎週、隔週、毎月、四半期、年2回、毎年から請求サイクルを選択することができます。
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