日々の業務にSquareを利用して、さらなる売上アップをめざしたい！そんなみなさんにうれしい、「Square ロイヤルティ」リリースのお知らせです。
Square ロイヤルティ は、導入も運用もかんたんなデジタル特典プログラムです。ポイントなどの特典をお客さまに提供することができ、お客さまのリピート率向上につなげることができます。
Square ロイヤルティはSquare POSレジと連動しているため、特典プログラムを提供するため”だけ”に他社のポイント・特典サービスを導入する必要はありません。手軽な導入が可能です！
☆特典プログラムの初期設定やカスタマイズは、Square データからかんたんに行えます
- 特典プログラムは、ビジネスニーズに応じてカスタマイズが可能です。来店数や購入金額に応じて特典ポイントを提供できるほか、ポイント獲得に必要な最低購入額を設定したり、特典の種類を選択したりすることができます。
- 来店数に応じて：来店一回ごとに特典ポイントが付与されます。たとえば、「最低金額以上の購入で、来店（または商品の購入）ごとに1ポイント獲得」のような利用方法が可能です。特定の商品をポイント獲得の対象から除外することもできます。
- 購入金額に応じて：お客さまの購入金額に応じて特典ポイントが付与されます。たとえば、「購入¥〇〇〇ごとに1ポイント」のように設定できます。金額の設定時には、ご希望に応じて「税込」または「税抜」のいずれかを選択できます。
- 商品（またはカテゴリ）に応じて： 特定の商品（または特定のカテゴリの商品）の購入に応じて特典ポイントが付与されます。たとえば、「ドリップコーヒーは1ポイント、ラテは2ポイント、サンドイッチは3ポイント」のような利用方法が可能です。
☆お客さまは、参加登録を完了すれば、すぐにポイント獲得を始められます
- 特典プログラムへの参加登録は、お会計時に電話番号を入力するだけ。ポイントや特典の発行は、自動で行われます。
- すべての決済方法でポイントが獲得できます。現金でのお支払いでも、カードでのお支払いでも、ポイントや特典を同じ電話番号に紐付けることができます。
☆ポイントや特典を獲得するごとに、お客さまへの通知メッセージが自動送信されます
- お客さまがポイントや特典を獲得すると、ショートメッセージ（SMS）が送信されるため、再来店をさらに促すことができます。
- 特典プロモーションを作成してさまざまな特典を提供することで、お客さまの関心をさらに高め、リピート率の向上につなげることができます。
☆獲得した特典は、Square POSレジやSquare オンラインビジネスでご利用いただけます
- Square POSレジにお客さまの電話番号を入力すると、特典の獲得状況が表示されます。獲得済みの特典は、Squareでのお会計時に利用できます。
- 商品やサービスの払い戻しを行うと、そのお取引で獲得した特典ポイントも自動的に減算されます。
- Square オンラインビジネスで作成したサイトで商品を購入したお客さまには、お会計時に特典プログラムへの参加を促すメッセージが表示されます。電話番号を入力して特典プログラムに参加登録すると、条件に応じて自動的にポイントが付与されます。
☆特典プログラムに関するデータの把握・管理もスムーズに行えます
- 特典プログラムのポイント・特典をはじめ、紐づけられた決済カードや、プロフィールなど、ロイヤルティにかかわる情報の管理は、お客さまの電話番号を入力するだけで、POSレジアプリやSquare データからスムーズに行えます。
- ロイヤルティの管理画面では、新規のロイヤルティ顧客の来店数や、再来店者数、特典の利用状況など、特典プログラムにかかわるあらゆるデータを確認することができます。
- お会計あたりの平均金額や来店頻度などの情報を「ロイヤルティ登録顧客」と「非登録顧客」で比較することで、特典プログラムの費用対効果（ROI）を把握することができます。
メリット
- お客さまの来店頻度と購入金額アップへの貢献
ビジネスニーズに合わせてカスタマイズできるデジタル特典プログラムを展開することで、「またあのお店に行ってみたい」というお客さまの気持ちを高めることができます。米国でSquare ロイヤルティご利用加盟店さまに関するデータでは、特典プログラムにご登録のお客さまは、登録されていないお客さまと比べて40%来店頻度が高く、43%購入額が高いという結果が出ています。 - POSレジとSquare オンラインビジネスの連動
Square ロイヤルティは、POSレジやSquare オンラインビジネスと連動しているため、どちらで商品を購入したお客さまでも、特典プログラムへの参加登録や、特典の付与が自動的に行われます。特典プログラムへの参加登録や、ポイント・特典の管理は、お客さま各自でかんたんに行えるので、スタッフの作業効率アップにもつながります。 - 顧客データやビジネスへの影響を把握
特典プログラムに参加しているお客さまの層を把握できるほか、Square データでは、売上データと併せてお客さまのプログラムへの参加率も記録管理することができます。 - ビジネスニーズに合わせたカスタマイズ
特典プログラムがニーズに合わせて自由にカスタマイズでき、POSレジやネットショップと連携させて使えるのが、Squareならではの魅力です。特典プログラムに参加しているお客さまの売上も把握できるうえ、特典プログラムを展開するためだけに他の機器を追加したり、複数のサービスを使い分ける必要もありません。
料金体系
Square ロイヤルティの利用にかかる費用は、月額定額料金（店舗ごと）のみです。月額利用料金は、各店舗・月ごとの、ロイヤルティの対象となる来店回数により決まります。例として、ロイヤルティの対象となるお客さまの来店回数が500回までの場合、1店舗あたりの月額は¥2,000です。
詳しくはSquare ロイヤルティの料金をご参照ください。
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