Androidでもお会計時にお客さま情報を追加できるようになりました

[Square間宮-Mamiya]

加盟店コミュニティのみなさま、こんにちは！

実店舗に来店されるリピーターのお客さまに、パーソナライズされたスムーズなお会計手続きが用意できれば、売上、顧客維持率、顧客満足度を高められるはずです。この点を踏まえて、かんたんな操作でお会計時にお客さま情報を追加したり、お客さまの完全なプロフィールを確認したりできる機能が、Square POSレジアプリに追加され、iOSのほか、Androidでもこの機能が利用できるようになりました。

はじめに、お使いのSquare POSレジの端末で顧客管理を有効にします。

1. Square POSレジアプリで[その他] > [設定] > [お会計] > [顧客管理] の順に開く
2. [顧客情報を売上に追加] の項目で 「お会計中に[顧客情報を追加] ボタンを表示する」をオンに切り替える

iOSまたはAndroidの端末では、次の操作を行います。

1. [お会計]をタップ し、商品や金額を追加する
2. 右上の [顧客を追加] をタップ、または[売上の確認]をタップした後[顧客を追加] をタップ
3. 名前、電話番号、またはメールアドレスでお客さまを検索
4. お会計画面に追加するお客さまのプロフィールをタップ
5. お客さまのロイヤルティステータス、クーポン、最終来店日、よく購入する商品、いただいたご意見・ご感想などを確認
6. 左上にある矢印をタップしてカートに戻る

Square ターミナルなどの決済端末では、次の操作を行います。

1. [お会計]をタップ し、商品や金額を追加する
2. 下部の [売上を確認] をタップ
3.  [顧客を追加] をタップ
4. 名前、電話番号、またはメールアドレスでお客さまを検索
5. お会計画面に追加するお客さまのプロフィールをタップ
6. お客さまのロイヤルティステータス、クーポン、最終来店日、よく購入する商品、いただいたご意見・ご感想などを確認
7. 左上にある矢印をタップしてカートに戻る

お会計時にお客さまの情報を追加したり確認したりできると、以下のメリットがあります。

・一人ひとりのニーズに合わせた上質なサービスを提供

　お客さまに関する重要情報がまとめられているので、よく購入する商品、好み、いただいたご意見・ご感想など、詳細な購入情報をチェックできます。

・お会計の時間を短縮

　購入履歴からよく購入している商品がすぐにわかるので、その場でお会計に追加できます。

・Square ロイヤルティを利用している場合は、リピーターのロイヤルティステータスや特典を確認できます。

・お会計を一人ひとりに合わせた方法ですばやく行う

　リピーターの人数もスタッフへのチップも増やせます。

この機能は現在、iOS、Android、Square ターミナルでご利用いただけます。

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