サブスクリプションについて

[CitraHops]

初めて書き込みをさせて頂きます。

サブスクリプションを始めたのですが、定期請求書とサブスクリプションとの違いが分からず

このコミュニティで色々と見ていたらその点は解決したのですが、

不明な点があるため書き込ませて頂きます。

サブスクリプションで請求書をメールで送信したとしても、

お客様の方で カードの保存のチェックをして頂けない限り 自動引き落としにならない仕様になっていると思っていますが、

下記がわかればありがたいです。

１． チェックをして頂けなかったお客様に、請求書とは別に カード情報の保存を促す為のメールを送る事が可能なのか？

２． カード情報が保存されていない方のサブスクリプションは、翌月にどの様なメールが送られるのか？（引き落とし出来なかった場合はメールが3日間おきに3回とありますが、自動引き落としが出来ない人の場合がどうなるのかが分からない）

急ぎ解決をしたいので宜しくお願い致します。

[Square間宮-Mamiya · Accepted solution]

@CitraHops さん、ご質問ありがとうございます。

１． チェックをして頂けなかったお客様に、請求書とは別に カード情報の保存を促す為のメールを送る事が可能なのか？

一度目の請求と同時に、カード情報を「次のサブスクリプションにご登録いただきありがとうございます: （サブスクリプション名）」というメールがお客さまに送られ、お客さまはそちらからもカード情報を保存いただけるようになっていますが、

カード情報を保存いただけなかった場合に、Squareのシステムから「カード情報の保存を促すためのメールを送る」という機能自体はございません。そのため、カード情報の保存を促したい場合は、サブスクリプション作成に使用されたお客さまのメールアドレスなどを使用し、別途加盟店さまからご連絡ください。

２． カード情報が保存されていない方のサブスクリプションは、翌月にどの様なメールが送られるのか？（引き落とし出来なかった場合はメールが3日間おきに3回とありますが、自動引き落としが出来ない人の場合がどうなるのかが分からない）

翌月（次回の請求）には、翌月分の請求について、同じように請求書が送信されます。

なお、お客さまにより支払いがされなかった場合、期日を過ぎた請求に対してリマインダーを送信することが可能です。リマインダー送信画面に入力した文章とともに、メールタイトル「支払い待ちの請求書があります」として、再度請求書を送信できます。その場合の手順は以下の通りです。

1. [サブスクリプション] にて、該当するお客さまのサブスクリプションをクリックして、期限超過している請求履歴をクリックします

2. 画面遷移した先の [請求書] にて、「リマインダーを送信してお知らせ」をクリックし、文章を入力して送信します。

他にもわからないことがございましたら、コメントいただくか、Squareサポートまでお問い合わせください！