Square Payでの「カードの認証に失敗」のエラーについて

[自然栽培の農家さん]

カード情報を保存するにチェックを入れると、カード決済がエラーになります。

何が原因でしょうか。

▼具体的なエラー状況--------

購入画面の最後に「カード情報を保存して次回のお会計をスムーズに行う」にチェックを入れて【注文する】に進む

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「決済カードの認証に失敗しました。」のエラー表示が出る

　・

「カード情報を保存して次回のお会計をスムーズに行う」のチェックを外して【注文する】へ進む

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注文完了できる

[Square間宮-Mamiya]

@自然栽培の農家さん さん、ご質問ありがとうございます。

別のスレッドにコメントいただいておりましたが、内容から、新しくタイトルをつけて別のスレッドとさせていただきました。

「カード情報を保存して次回のお会計をスムーズに行う」という文言から、お客さまがSquare Payの利用にチェックを入れた際にエラーが出るという状況かとお見受けします。

エラーが一度だけ発生した場合、通信状況や、決済時に行われる認証によりエラーメッセージが表示されていたものと思われますが、ご報告いただいたエラーは複数回発生しますでしょうか。

また、オンラインビジネスのサイトでのお会計時か、オンラインチェックアウトのお会計リンクでの現象か、どちらで発生していましたでしょうか。エラーが複数回発生する場合、恐れ入りますが、エラーの出る商品ページやお会計リンクのURLと、エラー状態のスクリーンショットをご提供ください。詳しくお調べさせていただきます。

Squareサポートへメールでご提供いただける場合は、アカウントにご登録のメールアドレスを送信元として、square-jp@help-messaging.squareup.comを宛先としてご送信ください。

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