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Instagramに接続が完了し承認されたがカタログ件数が0
Instagramに接続が完了し承認されたがカタログ件数が0になります。
再取り込みとかなにかありませんか。
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@sa5 さん、ご質問ありがとうございます。
Squareオンラインビジネスで作成したサイトと、Instagramショッピングを連携する方法についてですね。
まずは、お取り扱いの商品が、Facebookのコマース製品販売者契約とコマースポリシーで禁止や制限されていないかをご確認ください。
Facebookコマースポリシーで禁止、およびInstagram商品投稿で禁止されている商品(お酒・たばこ・サービスなどの無形商品)は、Facebookの審査により表示できません。
また、同様の理由で、Squareオンラインビジネスの商品ライブラリに登録されている商品タイプが「物品」以外の場合も、商品が表示されません。
そのうえで、Square オンラインビジネスをInstagramに接続するの手順を最後まで完了し、Facebookビジネスマネージャアカウントに接続しても商品が追加出来ていない場合、
Square オンラインビジネスの概要ページ > [ウェブサイト] > [Instagram] に表示されている[Facebookアカウント] > [アカウントの接続を解除]から解除をしていただき、手順①から再接続をお願いいたします。
再接続をしてもカタログマネージャへ商品が追加出来ていない場合は、ビジネスマネージャアカウントの設定が起因している事が考えられます。
その場合、ビジネスマネージャアカウントの詳細設定は、弊社では詳しくご説明が出来かねますので、Facebookのサポートチームにお問い合わせいただくか、あるいは、Facebookのビジネスセンターでより詳しい問題解決に関する情報をご参照ください。
Squareサポートでは、アカウントにご登録のメールアドレスよりお問い合わせいただくか、アカウント代表者の方からお電話をいただければ、実際の@sa5 さんの設定状態を確認しながらのご案内も可能です。
✏関連するヘルプセンター記事
◆Square オンラインビジネスをInstagramに接続する
◆InstagramショッピングとSquareを連携して利用する
Square コミュニティ管理者
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